to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitince Bozulan Mutlu Akü Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hususi aracım için Mutlu marka efb Start-Stop akü satın aldım. Bu aküyü 2 yıl 1 ay kadar kullandıktan sonra bu ay içerisinde tamamen bozuldu. Garanti süresi biter bitmez akünün kullanım ömrünün de bitmiş olması, özellikle Mutlu gibi bilinen bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmedi.
Mutlu aküyü tercih ederken diğer markalara göre yaklaşık 1,5 kat daha fazla ödeyerek aldım, bunun karşılığında daha uzun ömür ve müşteri memnuniyeti bekliyordum. Ancak yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, garantinin yeni bitmiş olmasının kendilerini ilgilendirmediği, yapacak bir şey olmadığı ve bayiden yeni akü almam gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde iyi niyet garantisi, destek veya çözüm sunulmadı, bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bir akünün ömrünün sadece garanti süresi ile sınırlı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mutlu markasına duyduğum güven nedeniyle tercih yapmışken, karşılaştığım bu durum ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Batman’da kullandığım aracım için aldığım bu aküyle ilgili olarak, ücretsiz değişim yapılmasını veya en azından ciddi oranlı bir memnuniyet indirimiyle akünün değiştirilmesini talep ediyorum.
