Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Arızalı Akü Araç Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Audi a6 aracım için yıllardır Mutlu Akü kullanıcısıyım ve bugüne kadar memnundum. Ancak 20.10.2024 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Lider Oto Servis Yedek Parça bayisinden aldığım binek araç aküsü yüzünden büyük pişmanlık yaşıyorum. Akü garanti belgeli olmasına ve aldığım yer belli olmasına rağmen yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum.

Aldığım akü, sabah nöbet çıkışı işe giderken aracımı çalıştırmıyor, marşa basıyorum tepki vermiyor ve sürekli takviye almak zorunda kalıyorum. Sağlık çalışanı olarak nöbet sonrası böyle bir sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Bayiye gittiğimde ise aküde sorun aramak yerine araçta problem var denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor. Aracımı kontrol ettirmem söylendi, gerekli kontrolleri de yaptırdım, buna rağmen sorun aküde devam ediyor.

Genel merkez hattını aradığımda 0850 811 00 01 numaralı telefonda B**** Hanım ilgilendi ve Kayseri yetkili bayisi olarak 0352 240 40 40 numaralı telefonu verdi. Ancak bu numarayı aradığımda ne telefonu açan var ne de geri dönüş yapan, muhatap bulamıyorum. Yıllardır memnun olduğum Mutlu Akü’den bu kadar mutsuz ve mağdur olacağım aklıma gelmezdi, şu an aracım çalışmıyor ve ortada kaldım.

Garanti belgem elimde, aldığım yer net bir şekilde belli olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu akünün garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Mutlu Akü’nün adı gibi müşterilerini mutlu etmesini, bu yaşadığım olumsuz deneyimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
0542*****59