Mutfak Dünyası Endüstriyel Mutfak Hepsiburada'dan Aldığım Tencere Setinde Yaşadığım Sorunlar

Hepsiburada'dan 03.12.24 tarihinde Mutfak Dünyası satıcısından Neoflam tencere seti aldım. 06.12.24 tarihinde elime ulaştı. Tam 2 gün sonra, 08.12.24'te tencere kenarlarının atmaya başladığını fark ettim ve Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum. Buna istinaden satıcı, bana Gallery Crystal sitesi üzerinden iletişime geçmemi söyledi. Bu sitedeki WhatsApp üzerinden mesaj attım ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ayrıca silikon kapakların kapanmadığını belirttiğim gibi video ve fotoğraflarını da gönderdim. Ürünü daha hiç kontrol bile etmeden kullanıcı hatası dediler. Ben kabul etmeyince ürünü göndermem için Ansan Ticaret için adres verdiler. Ürünü kargoladım. 3 gün sonra, vurma ve metal kullanımına bağlı kullanıcı hatası dediler ve ürünü geri yolladılar. Ben bu ürünü tahta kaşıkla kullandım, dolabıma da keçe ile koydum. Hangi metal? O zaman sizin kulplarınız hatalı, baktınız mı? Hayır, açmamışlar bile, gönderdiğim gibi duruyor. Üstelik silikon kapaklardan attığım fotoğraftan kimsenin haberi yok, satıcı bildirmemiş. Ben 2 günde 2 kere kullandığım, hatta içlerindeki hiç kullanmadığım tencerelerin tüm parçalarını nasıl bir şiddetle bu hale getirebilirim? Bu platformdaki diğer şikayetlere baktım ve aynı şikayeti 10 gün kullanan biri de yapmış ve değiştirilmiş, fotoğraflar aynı, atma yeri aynı. Siz bu ürünleri nasıl inceliyorsunuz? Kabul etmiyorum. Değiştirilene kadar da kabul etmeyeceğim.