Okul Servis Hizmetinde Güvenlik Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Sagiho Okulu velilerindenim ve Musti Tur’un okul servisi hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Okullar açıldığından beri servis sistemi bir türlü oturtulamadı; öğrenciler zamanında alınmıyor, kimi zaman tamamen unutuluyor. Servis şoförüne veya okul sorumlusuna ulaştığımızda ise 'Unutmuşum, bugünlük idare etsin' gibi kabul edilemez cevaplar alıyoruz. Çalışan aileler için bu durum büyük bir mağduriyet yaratıyor; çocuklarımızın güvenliği ve zamanında okula ulaşımı tamamen göz ardı ediliyor.

Alım ve bırakım saatlerinde sürekli aksaklık yaşanıyor. Canlı konum paylaşımı talep ettik, fakat şoför bu konuda yetersiz ve yardımcı olamıyor. Okul sorumlusu P****** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ya cevap alamıyoruz ya da mesajlarımıza dönüş yapılmıyor. Şirketin sabit ve FCT numaralarını günlerdir aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı. Web sitelerinde yazan iddiaların aksine, acil bir durumda kimseye ulaşamıyoruz.

Her ay başı peşin olarak 4.800 TL ödeme yapıyoruz ve buna rağmen hizmette ciddi sorunlar yaşanıyor. Sözleşme yapılmadığı için haklarımız da belirsiz. İstanbul Sancaktepe’de hemen hemen her gün aynı sorunlarla karşılaşıyoruz. Okul yönetimi ve servis firmasıyla iletişime geçmeye çalıştık, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Beklentim; servis hizmetinin düzenli ve güvenli şekilde sağlanması, sabit şoför ve araç ile çalışılması, canlı konum bilgisinin paylaşılması, öğrencilerin okul bahçesine zamanında bırakılıp alınması ve iletişim kanallarının açık tutulmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Veli iletişim: 0532*******43