M1515TR Numaralı Siparişim Gönderilmedi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Musoline’den 21 Eylül tarihinde 1 adet yetişkin müslin battaniye siparişi verdim. Sipariş numaram M1515TR ve bu ürün için yaklaşık 1.795 TL ödeme yaptım. Ödeme alındıktan sonra “kargoya verdiğimizde sizi bilgilendireceğiz” şeklinde bir mesaj dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm ise hala gönderilmedi.

Ürünüm ortada yokken, bir de sistemde gecikme uyarısı görünüyor. Buna rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimle ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu süreçte hem parasını ödediğim ürüne ulaşamıyorum hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın mail adresine e-posta gönderdim ve Instagram sayfalarına da mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal/iade konusunda bir adım atılıyor.

Ödemesini yaptığım yetişkin müslin battaniyenin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilip 1.795 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.