Musesacademy'den İzin Almadan Yapılan 2.558 TL Çekim Ve İletişim Sorunu

Musesacademy üzerinden 14.04.2026 tarihinde 54,99 USD tutarında bir deneme paketi/abonelik satın aldım ve ekranda gördüğüm bu ücret üzerinden ödeme onayı verdim. Aboneliği başlattıktan birkaç gün sonra aboneliğimi iptal ettim ve uygulamayı da telefonumdan sildim.

Buna rağmen, 4 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank bankamatik kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan 2.558 TL tutarında ek bir çekim yapılmıştır. Aboneliği satın alma aşamasında bu ek tahsilata veya sonraki dönemlerde çekilecek tutarlara ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ek ücret ve yenileme koşulları konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi sunulmadı. Buna rağmen, banka hesabımdaki işlem hareketleri ve dekontlarımda söz konusu 2.558 TL’lik tahsilat açıkça görünmektedir. Bu tutar, onay vermediğim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bir işlem olduğu için söz konusu çekimi kabul etmiyorum.

Musesacademy ile şu ana kadar herhangi bir iletişim kuramadım ve destek ya da müşteri hizmetleri kanalları üzerinden bir muhataba ulaşamadım. Hesabım b******************@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır.

Kartımdan çekilen 2.558 TL tutarın derhal ve eksiksiz iade edilmesini, 14.04.2026 tarihinde 54,99 USD ödeyerek başlattığım aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma bağlı olarak gelecekte yapılabilecek tüm tahsilatların durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemler, aboneliğimin durumu ve iade sürecine ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını istiyorum.

Talebimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmaması halinde, banka nezdinde harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti ile diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.