to read complaints and reviews, or file yours.Musatti Motor'da Garanti Ve Hizmet Sorunları
Musatti Motor ve garanti birimi hakkında şikayetim var. Tam 1 buçuk aydır km redaktörüm bozuk. Redline Moto isimli servise gidiyorum. Sağ olsun sahibi F**** Bey çok yardımcı oluyor, servisten gayet memnunum. Sorunu iletmesine rağmen onun şöyle bir ayarı var böyle bir ayarı var diye dönüş oluyor. Netice olarak ayar falan olmuyor ve bu şekilde aradan neredeyse 1,5 ay geçti. Geçen hafta yine bizzat ben Garanti biriminden B**** Bey'le görüştüm (müşteri ile iletişimi sıfır bir arkadaş kendisi) sonrasında F**** Bey de görüştü ve parça talebinde bulunun dendi. Ancak hâlâ parça gelmiş değil. Ben 1,5 aydır km redaktörüm bozuk, kaç km hızla gittiği bilmeden motor kullanıyorum! Ayrıca motoru Eylül ayında almama rağmen Seat tuşunun üzerindeki yazı silindi ve bunun için de garanti kapsamında değil yanıtı aldım. Bu nasıl bir saçmalıktır? Piyasaya yeni girmiş bir marka olarak çözüm süreçleriniz ve müşteriye yaklaşımınız cidden kabul edilebilir türden değil.
İvedilikle dönüş ve çözüm bekliyorum.
Adamların umuru değil hala parçadan haber yok. Şaka gibi.
Bugün yarın gönderiyoruz ayın 20 si oldu hala yok parça ortada!
Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı samimi şekilde üzüntülerimizi iletmek isteriz. Musatti Motor olarak, müşterilerimizin beklentilerini karşılamayı ve memnuniyetlerini sağlamayı birincil önceliğimiz olarak görüyoruz. Kilometre redaktörünüzle ilgili yaşanan gecikmelerle ilgili olarak, garanti birimimize gerekli hatırlatmaları yaparak süreci hızlandırmaları için talimat verilecektir. Ayrıca, servis yetkilisi f**** Bey'in konuyu titizlikle takip ettiğini görmekten memnuniyet duyuyoruz ve bu konuda size gösterdiği desteği takdir ediyoruz. Seat tuşu üzerindeki yazının silinmesi konusunda ise garanti kapsamında değerlendirilmesi adına durumu tekrar gözden geçirmesi için ilgili birimimize bildirimde bulunacağız. Bu konuyla ilgili sizi bilgilendirecek ve çözüm sağlamak adına gerekli adımları atacağız. Sizden ricamız, bu sürecin daha yakından takip edilebilmesi adına bizimle iletişime geçmenizdir. Size daha hızlı bir çözüm sunabilmek adına talebiniz öncelikli olarak işleme alınacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size olumlu bir geri dönüş yapacağımızı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Musatti Motor
Kasım 20'de iletilen sorunun parçası 29 Ocak'ta, sosyal medyadan defalarca yazdıktan sonra ancak değişti. Seat tuşuyla ilgili hala bir dönüş olmadı. Yazmaya çalıştığınız süslü cümlelerinizin hiçbir doğruluğu da yok.
Kozmetik olarak kullanım bazlı olan deformeler garantiye girmez. Bu tüm markalarda böyledir. Markanın yanı sıra hiçbir üründe kullanım bazlı oluşabilecek deformeler garantiye girmez. Tarafımıza 20kasımda iletilen bir şey olmadığını aralık ayında iletildiğini ve taşınma sürecinde olduğumuz tarafınıza sosyal medya ve telefonla iletilmiştir. Taktir sizindir. Güle güle kullanın iyi günler.
