to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değiştirilmeyen Parça Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Musatti Marsilya Max 1600 üç tekerli elektrik motorumda, hareket halindeyken ve manevralarda arka kısımdan 'tık' diye bir ses geliyordu. Bu nedenle Kocaeli - İzmit şubesinde bulunan Kbo Moto Performance servisine başvurdum. Serviste diferansiyellerin değişmesi gerektiği ve işlemin garanti kapsamında yapılacağı söylendi, parça siparişi verileceği belirtildi. Parça geldiğinde tarafıma bilgi verileceği ve aracımla birlikte gelmem istendi.
Yaklaşık iki hafta sonra genel merkezi aradım ve Y**** Bey ile görüştüm. Siparişin verildiğini, ancak parçanın gönderilebilmesi için motorun sökülmesi gerektiğini, bunun da kullanıcı hatası olup olmadığını tespit etmek amacıyla yapılacağını belirttiler. Motor söküldü ve hem Y**** Bey hem de servis sorumlusu K***** Bey, kullanıcı hatası olmadığını açıkça ifade etti. Buna rağmen, parça değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağı ve istersem 17.000 TL + KDV karşılığında değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte arıza ve bakım için 1.500 TL ödeme yaptım. Ayrıca, aracım yaklaşık bir ay boyunca kullanılamadı ve şu anda da serviste; son olarak dün itibarıyla tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Motorun sökülüp takılmasından sonra tık sesi yerine 'takur tukur' sesler oluşmaya başladı.
Ben bedensel engelli bir vatandaş olarak, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve diferansiyel parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Aracımla ilgili şikayetim devam etmektedir. Bilyaların değişmesi gerektiğini söylediler bilyaları değiştirmemize rağmen ne yazık ki aynı şikayet devam etmektedir. Genel merkez ile irtibat sağlayamıyorum. Bu kadar kötü, ilgisiz ve alakasız bir marka daha var mıdır bilmiyorum? Bu şikayetleri okuyan vatandaşlardan şiddetle Musatti markasına bulaşmamalarını istiyorum. Sorunları Çözemeyen Bir fabrika ve yetkilileri karşınızda.
