Muratoğlu Yapı Firmasından Gelen LM-500 Membran Ürününde Kalite Tutarsızlığı Ve İade Sorunu

Trabzon of Muratoğlu yapı firmasından farklı zamanlarda tedarik ettiğim 8 teneke izotop likit membran lm-500 ürününü Çanakkale kumkale de bulunan evimin terasında uygulamaya başladım. İlk teneke sorunsuz olarak yüksek yoğunlukta ürün içeriyor olup zemini güzel şekilde kapladı, ikinci tenekeyi açıp uygular iken ürün daha sulu akışkan halde idi ve zemini iyi kaplamıyor idi. Bir teneke daha açtık o da aynı şekilde sulu akışkan idi ve yüzeyde aynı problemi yaşadık. Daha sonra açılmamış tenekeleri sallayarak sese göre sulu olanları ayırıp diğerlerini uyguladık. Bu arada siparişi verdiğim Hepsiburada sitesi üzerinden yazışarak firmaya şikayetimi ilettim. Suçu yanlış fırça yanlış zemin gibi bahaneler ile bana yüklemeye çalıştılar. Aynı zaman aralığında aynı fırça ile aynı zemine uyguladığımı belirttim. Bu sefer açılmış ürünü geri almayız dediler ben de tanımadığımız bilmediğimiz ürünün ilk başta açmadan kusurlu olduğunu anlayamayacağımı belirttim. Açılmış olan ürünlerin kusursuz ve kusurlu olanlarının kapaklarının iç kısımlarının görsellerini yolladım, kusurlu olanların iç kısımları kirli ve paslı idi. Kesinlik ile müşteri odaklı olmayan şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Tüm bu olaylar 27 Ocak 2026 tarihinde gelişti. Hepsiburada üzerinden şikayette bulundum. Ayırdığım ve kusurlu olduğunu varsaydığım 2 teneke için iade işlemi başlattık. Ancak elimde açtığım ilk iki teneke kaldı. Bu durumda eğer iade ettiğim ürünler kusursuz ürün ile değişecek ise, ziyan olan 2 tenekenin 2700 TL bedelinin iadesini, iadeler değiştirilmeyecek ise 4 tenekenin bedeli 5400 TL nin iadesini talep ediyorum. Problemli ve problemsiz ürünlerin kapaklarının iç kısım görüntüleri ektedir. Ayrıca problemli ve problemsiz yan yana uygulama resmi de ektedir. Kırmızı lekeli olan problemli ürün uygulamasıdır.