Mupa Home Teslim Edilmeyen Mobilyalar ve Mağaza Kapanması Nedeniyle 155 Bin TL İadesi Talebi

25.12.2025 tarihinde Bayrampaşa akvaryum mobilyacılar çarşısı’ndaki mupa Home mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi, yemek masası ve sandalyelerden oluşan bir mobilya alışverişi yaptım. Toplam 155.000 TL ödedim ve bu tutar mail order ile Bosch Termodinamik b2b/süha makine tesisat mail orderı üzerinden çekildi. Sipariş formunda ürünlerin 01.03.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu.

Ocak ayında sorduğumda, siparişin verildiğini söylediler. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimizde ve mağazayı da ziyaret ettiğimizde, 1 Mart tarihi geldiğinde “sizin aceleniz yok diye ben siparişinizi vermedim” denilerek teslimat gerekçesiz şekilde ertelendi. Her seferinde yeni bir tarih verildi ve en son görüşmemizde haziran başında kesin teslimat olacağı iletildi. Bu süreç boyunca defalarca siparişin verildiğine dair yazılı bir belge istedim, ancak hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Mağazaya tekrar gittiğimizde mağazanın kapanmış olduğunu gördük. Güvenlik görevlisiyle görüştüğümüzde, bu mağaza hakkında onlarca tutanak olduğunu öğrendik. Buna rağmen 1 Haziran geldiğinde yine bu hafta teslim edileceği söylendi ve sadece oyalandık. Telefonlarımıza çoğu zaman cevap verilmedi, ara sıra sadece WhatsApp üzerinden, o da canları isterse, bizi oyalamaya yönelik cevaplar verildi. Mobilyalar hâlâ teslim edilmediği halde, taksitlerini ödemeye devam ediyoruz.

Ödemem Bosch Termodinamik b2b/süha makine tesisat mail orderı üzerinden alındığı için bu süreçten Bosch tarafının da sorumlu olduğunu düşünüyorum. Adım soyadım kübra y*’dır. Mağazanın kapanmasına, teslim edilmeyen ürünlere ve tüm bu oyalamalara rağmen 155.000 TL ödememin hâlâ alınmış olması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 155.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.