Düğün Öncesi Mobilyasız Bırakılan Müşteri, Mupa Home’un Teslimat İhmali Ve Kapanışıyla Mağdur

16.11.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Akvaryum Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Mupa Home mağazasından düğün paketi olarak yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası aldım. Toplam 155.000 TL tutarındaki ödemenin 100.000 TL’si kayınpederimin, 50.000 TL’si ise babamın kartından mail order şeklinde taksitlendirilerek çekildi. Ödemeleri eksiksiz yapmamıza rağmen süreç boyunca teslimat konusunda sürekli oyalanıldı.

Mobilyaların en geç 25 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat tarihi yaklaştıkça her seferinde “yarın hazır”, “öbür gün hazır”, “depoyu su basmış”, “gönderemiyorum”, “nakliyeci bulamıyorum” gibi bahanelerle oyalandık; net bir teslimat yapılmadı. Düğünüme üç gün kala hâlâ mobilyalarım teslim edilmemiş durumda ve düğün arifesindeyim, evim mobilyasız. Yaklaşık iki haftadır her gün mobilyalarım gelecek umuduyla evi temizliyorum, ancak herhangi bir teslimat yapılmadığı için eşimle birlikte yerde yatmak zorunda kalıyoruz.

İki gün önce eşimle birlikte Akvaryum Mobilyacılar Çarşısı’ndaki mağazaya gidip durumu sormak istediğimizde ise işin boyutunun çok daha farklı olduğunu gördük. Mağazanın sorumlusu olarak bildiğimiz S**** Hanım’ı mahkeme kararıyla dükkandan çıkardıklarını ve mallarına el koyduklarını öğrendik. Yani bize hiçbir somut teslimat yapılmadığı gibi firma fiilen kapanmış durumda. Tüm birikimimizi bu mobilyalara yatırdık; şu an maddi olarak da çok zor durumdayız ve deyim yerindeyse beş kuruşsuz kalmış, yoksul halde ortada bırakıldık.

Ben bu saatten sonra bankalar üzerinden ters ibraz (Chargeback) süreci başlatacağım, ayrıca savcılığa giderek firma ve yetkilileri hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Bu şikayeti yazmamın sebebi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin büyüklüğünü anlatmak ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için Mupa Home’un bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini sağlamaktır.