Visco İçerdiği Bildirilmeyen Yatakta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

24.04.2025 teslim tarihli olarak Kurtoğlu Mobilya/Mamak adresli İşbir Yatak bayisinden 100 Plus Visco yatak satın aldık. Yatağın vücut ısısını artırması nedeniyle 40 günlük değişim süresi içinde paket yaylı yatakla değiştirdik. Bu deneyimimizi açıkça belirterek 20.12.2025 tarihinde, Önder Mah., Karacakaya Cad. No:21 adresli İşbir Yatak bayisine gittik. Kendini Bölge Koordinatörü olarak tanıtan S*** M****’ya, Visco yatak kesinlikle istemediğimizi net şekilde ifade ettik. Tarafımıza paket yaylı, Visco içermeyen yatak önerildiği beyanıyla aynı gün satın alma yaptık. Yatak 27.12.2025’te teslim edildi. Kullanım sırasında vücut ısısının yükselmesi üzerine ürün özelliklerini incelediğimizde yatağın Visco katman ve Visco örme kumaş içerdiğini öğrendik. Bu durum bize satış aşamasında hiç bildirilmemiştir. 06.01.2026’da müşteri hizmetleri ve bayi ile iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadık. 07.01.2026’da bayi yetkilisi iade/değişim yapılmayacağını bildirdi. Oysa Visco içerdiği söylenmiş olsaydı ürünü kesinlikle almazdık. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildik. Bedel iadesi yapılmasını ve firma hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ederim.