to read complaints and reviews, or file yours.Multibrand Sorumluluk Almıyor Hiçbir Markası İçin
Multibrand mağazasından aldığım Polo yaka tshirtün ilk yıkamada yakasının rengi attı sürtünme yapılmış gibi bir görüntü oluştu. 1 ay olmadan iade için geri Götürdük Tommy e göndereceğiz onlar karar verecek dendi ve ürünüm yanlış yıkama ve yüksek ısıda kurutma yapıldığı söylenerek kabul edilmedi. Neden yüksek ısıda atayım lacivert renkte Polo bir tshirtü. Bununla birlikte 7 tshirt daha aldık onlar yanlış yıkanmadı da bu mu yıkandı. Multibrand Tommy ile ilgili diyor Tommy ye mail atıyorum Tommy.com dan almadıysanız ilgilenmeyiz diyorlar kötü ilgisiz bir yönetim süreci. Kaldık dünya para verdiğimiz tshirt elimizde. Alırken her şey çok iyi aldıktan sonra müşteri silkeliyorlar. Multibrand madem kendi sorumlu olmayacak neden başka markaların ürünlerini satıyor?
Değerli multibrand Dostu; (Konuyla ilgili aşağıda şahsi mailinize gönderilen cevabımızı iletiyoruz. Lütfen maillerinizi kontrol ediniz. Şikayetiniz çözümlenmiştir. Aşağıda maildeki geri dönüşümüzü tekraren iletiyoruz) Sn. Betül Eron Merhaba, Öncelikle mailinize cevaben geciktiğimiz için özür dileriz, konuyu tetkik etmek üzere araştırdık. Bu nedenle geri dönüşümüz markadan gelen bilgiler doğrultusunda gecikmiştir. Multıbrand, çoklu lüks markaların tek çatı altında satışa sunulduğu mağazalar zinciridir. Elbette misafirlerimize karşı sorumluluğumuzun farkındayız. Ancak tüm ürün incelemelerini ve bunlara binaen sonuçlarını markaların kendileri takip etmekte ve sonuçlandırmaktadır. Multıbrand ve benzeri konseptlerin ürünleri inceleme ve/veya karar verme yetkisi bulunmamaktadır. Misafirlerimizden gelen geri dönüşleri her markanın kendi ürün inceleme birimlerine raporu ve misafirimizin talebi ile ulaştırmaktayız, çıkan sonuçlar tamamen markanın kendi inisiyatifi ve değerlendirmesi nezdinde gerçekleştirilmekle beraber herhangi bir şekilde bu sonucu değiştiremediğimizi bilmenizi isteriz. Bu üründe yaşadığınız problemi Tommy Hilfiger monobrand mağazadan satın almış olsaydınız dahi aynı sorunu yaşayacak ve inceleme sürecindeki karar ve/veya sonuç değişmeyecekti. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederek, Yaşadığınız bu durumu markamız adına çözümlemekten ve sizlerin mağduriyetini gidermekten mutluluk duyacağız. Hasarlı olan ürün bedeli kadar, ilgili mağazamızdan alışveriş yapabilirsiniz. Mailimizin CC bölümünde mağazamız ve yetkili kişiyi de ekliyoruz. Multibrand Serdivan / Sakarya mağazamızdan dilediğiniz zaman ürün bedeli kadar değişime onay veriyoruz. -- Sevgi ve Saygılarımızla. Multıbrand Genel Müdürlük
Merhaba; Şahsi mailimde ilgili mailinizi ve dolayısıyla cadde54 multibrand yetkilisi CC sini göremedim.
Cevap alabilmek için tekrar Mı belirtmem gerekiyor
Betül hanım merhaba, Lütfen mailinizin CC bölümüne ( bilgi) bakınız orada 3 yetkili kişinin mailleri mevcut. Ayrıca onay verdiğimizi belirttik. Mağazadan değişimizinizi yapabilirsiniz.
