to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Sorunlu Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet
15.07.2025 tarihinde Muko Mobilya’dan koltuk takımı, çocuk dolabı, sandalye, çocuk baza ve yatakları olmak üzere toplam 140.000 TL’lik alışveriş yaptım. 30.000 TL’sini nakit olarak ödedim, kalan kısmı ise aylık 18.333 TL taksitlerle ödemeye devam ediyorum.
Siparişten sonra ürünler parça parça ve gecikmeli olarak teslim edildi. Koltuk takımında istediğimiz renk gelmedi, çocuk dolabı ise montaj sırasında çatlatıldı. Firma, dolabın yenisinin geleceğini söyledi ancak 4 aydır herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte en az 50 kez telefonla aradım, WhatsApp’tan yazdım ve iş yerine giderek defalarca görüştüm. Her seferinde Bursa’daki firmadan ürünlerin geleceği söylendi fakat sonuç alamadım. Son olarak bugün berjerler teslim edildi ancak yine istediğimiz renkte değildi ve firma “yapacak bir şey yok” şeklinde olumsuz bir yanıt verdi.
Ayrıca işyerinde gördüğümüz ürün kalitesiyle teslim edilen ürünler arasında da fark vardı. Şu anda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını; değilse istediğimiz renkte berjer takımının ve çocuk dolabının çatlayan kısmının değiştirilmesini talep ediyorum. İstediğimiz renk sözleşmede ki Puffy 04 yani kahverengi gelen beyaz renk
Yaklaşık 1 hafta önce dolap çatlak kısmını değiştirdiler, ilgileri bir öncekine göre daha iyiydi kadrolarını yenilediklerini belirttiler, bir önceki süreçten daha iyi bir süreçti, fakat netice olarak berjer renklerimiz bizim istediğimiz gibi değil onların istediği gibi oldu. Koltuk renkleri hariç mağduriyet kısmen giderildi
