Siparişim Ne Geldi Ne Bilgi Verildi, İletişim De Yok

02.12.2025 tarihinde Mug Türkiye internet sitesi üzerinden Stanley the quencher 'loveshackfancy' koleksiyonu 0,6 l termos siparişi verdim. Sipariş özeti mailinde sipariş numaram #1073 olarak görünmesine rağmen ürünüm bana hala teslim edilmedi.

Site üzerinde teslimat süresi 2 hafta ile 1 ay arasında olarak belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne bir kargo bilgisi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1.614,91 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Firma ile iletişime geçebilmek için mail atmayı denedim fakat gönderdiğim mailler sunucudan “alıcı sunucu iletişim isteğimizi kabul etmedi” şeklinde hata vererek geri döndü. Yani firma ile hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum.

Siparişini verdiğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim 1.614,91 TL tutarın tamamının, varsa oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim kanallarının aktif hale getirilerek müşterilerin muhatap bulabilmesinin sağlanmasını istiyorum.