Siparişim Ulaşmadı, Takip Edemiyorum Ve Destek Alamıyorum

Mug Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 3 Aralık tarihinde bir termos siparişi verdim, sipariş numaram 1074. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve internet siteleri şu an pasif durumda olduğu için sipariş takibi de yapamıyorum.

Kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ürünün Amerika’dan geleceği söylendi ancak bu bilgi dışında ne kargo takip numarası ne de net bir tarih paylaşılmadı. Şu anda hem ürünüm ortada yok hem de süreci kontrol edemiyorum.

Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.