Muffcase'den Geciken Kargo, Yanlış Kılıf Ve Cevapsız İletişim

Muffcase üzerinden 16 Şubat’ta iPhone 13 telefonum için kılıf siparişi verdim. Kargom 1 hafta 2 gün süren oldukça geç bir sürede bugün elime ulaştı. Ancak siparişi verirken telefonum iPhone 13 olmasına ve sistemde de iPhone 13’ü işaretlememe rağmen, gönderilen kılıf telefonuma uymuyor ve yanlış ürün gönderildiğini anladım.

Yaşadığım bu sorun üzerine mesai saatleri içinde WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine yazıp durumumu anlattım ve yardımcı olmalarını istedim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun çok geç gelmesi hem de yanlış ürün gönderilmesi, üstüne muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Muffcase’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek, iPhone 13 telefonuma tam uyumlu doğru kılıfı göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.