Mudo Concept Hera Koltuğunda Kumaş Bozulması Ve Garantinin İhmal Edilmesi

Mayıs 2023’te Mudo Concept Maslak mağazasından evim için birçok mobilya ile birlikte Hera model koltuk satın aldım. Koltuğu kullanmaya başladıktan bir süre sonra, özellikle oturma alanında kumaşta düğüm düğüm, çok kötü bir görüntü oluştu. Koltuğun diğer kısımlarında böyle bir sorun yaşamazken sadece oturma kısmında bu deformasyonun oluşması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Bu sorunu ilk olarak Mayıs 2024 civarında fark ettim ve garanti süresi dolmadan Mudo ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak satın aldığım Maslak mağazasından öteye gidemeyen, son derece yetersiz ve sorun çözmeyen bir garanti süreciyle karşılaştım. Tarafıma ne bir eksper gönderildi ne de şikayetimle ilgili somut bir işlem yapıldı, problemim hiçbir şekilde çözülmedi. Bugün tekrar mağaza ile görüştüğümde ise artık garanti süresi bitti denilerek konu geçiştirildi ve aynı sorunu şu anda çok daha fazla yaşamama rağmen herhangi bir sorumluluk alınmadı.

Uçuk fiyatlarla satılan bir koltuğun yalnızca 2 yıl garanti kapsamında olması ve bu kısa süre içinde oturma alanının bu derece bozulmasına rağmen Mudo’nun ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hera model koltuğumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve koltuğun tamamen değiştirilmesini ya da en azından kumaş değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mudo Concept markasını çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum; umarım bu şikayet sonrasında firma artık sorunuma kayıtsız kalmaz ve gerekli çözümü sunar.