Yanlış Renk Ve Gıcırtılı Çocuk Odası Mobilyası İçin Çözüm Alamadım

Mubu.com.tr üzerinden yaklaşık bir yıl önce Sakarya’ya teslim edilmek üzere çocuk odası yatak mobilyası satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, sipariş ettiğim renkten farklı bir renkte geldiğini fark ettim. Firma yetkilileri, ürünün doğal ahşap olduğu için renginin iki ay içerisinde değişeceğini belirtti. Ancak iki ay geçmesine rağmen üründe herhangi bir renk değişimi olmadı. Ayrıca üründe gıcırtı sorunu da mevcut.

Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünü alacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler, fakat ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Sonrasında ürünü değiştireceklerini ilettiler, bu teklifi kabul etmeme rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 20 bin lira ödeme yaptım. Ürünün istediğim renk ve kalitede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.