Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının İadesinde Mağaza Kayboldu, Para İadesi Yapılmadı

Babam için Trendyol üzerinden Mubiko Mağazacılık’tan 1700 TL ödeyerek bir ayakkabı sipariş ettik. Sipariş kısa sürede elimize ulaştı fakat yanlış numara gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan iade ettik ve DHL kargo ile mağazaya gönderdik, kargo takip numaramız: 380833553095. Sipariş numaramız ise TX7107121000571’dir.

İade işlemini Trendyol uygulaması üzerinden başlatmak istedik ancak şu anda Trendyol’da böyle bir mağaza görünmüyor ve mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen sürekli “mesai dışı” uyarısı alıyoruz. İade sonrası tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne para iadesi gerçekleşti ne de bir dönüş sağlandı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de mağazanın sistemde bulunmadığı söylendi.

Bu kadar yüksek meblağ ödenen bir ürünün iadesinde yaşadığımız ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez. Paramızın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca Trendyol’un bu tür mağazalara izin vermemesi ve mağduriyetlerin önüne geçmesi gerektiğini düşünüyoruz.