to read complaints and reviews, or file yours.Mualla Tatlı Krallığı'nda İlgisiz Hizmet Deneyimi
Mualla Tatlı Krallığı Van İkinisan Şubesi'ndeki çalışanlar kadar ilgisiz çalışan bulamazsınız bu şehirde. Siparişi almakta bile zorluk çekiyorlar, alana kadar bir saat bekletiyorlar. Ne bir nezaket belirtisi ne de bir güler yüz var. Bir de müşteri kayırması var, şaka gibi. Gerçekten gidilmez.
Sayın Esma Hanım, Van İkinisan şubemizdeki deneyiminizin bu kadar olumsuz ve bekletici olması bizleri derinden üzmüştür. Siparişinizi alırken bir saat bekletilmeniz, çalışanlarımızın ilgisiz ve nezaketsiz tutumu, ayrıca müşteri kayırması hissi yaşamanız kabul edilemez. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi iyileştirme fırsatı bulduk. Şikayetiniz kapsamında "Müşteri Memnuniyeti Takibi" sürecini başlattık. İlk adım olarak, ilgili şubedeki personel için kapsamlı bir eğitim programı başlatacağız. Eğitimde, müşteri iletişimi, nazik davranış ve hızlı hizmet konularına odaklanacağız. Ayrıca bu konuyu üst yönetime de bildirerek, şube içi denetim ve performans takibini güçlendireceğiz. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirerek, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için çalışacağız. Herhangi bir ek sorunuz ya da geri bildiriminiz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
