Mt Helmets Türkiye Kask İç Pedlerde Hızlı Soyulma Ve Üretim Kalitesi Sorunu

Trendyol üzerinden Kask Deposu adlı satıcıdan yaklaşık 1,5 yıl önce mt Breaker sv model bir kask satın aldım. Kaskı normal şartlarda kullandım, yalnızca bir defa düşürdüğüm için kabuğunda çizikler oluştu ancak iç pedlerde yaşadığım soyulma ve yıpranmanın bu düşmeyle ilgisi bulunmuyor. Kaskı düşürdüğüm dönemde pedlerde herhangi bir soyulma ya da yıpranma yokken, bu sorun zamanla kendiliğinden ortaya çıktı. Son 2–3 aydır iç pedlerde ciddi şekilde soyulmalar, yıpranmalar ve yırtılmalar oluştu. Kaskı darbe alma ya da kullanıcı hatası sayılabilecek başka herhangi bir durumda kullanmadığım halde, iç astarın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Trendyol’daki satıcı ile görüştüm ve “boşuna uğraşma, elektronik dışında kaskların garantisi yok” şeklinde bir yanıt aldım. Daha sonra mt Helmets Türkiye tarafına ulaşmak için distribütör olarak belirtilen Setech Motor ile iletişime geçtiğimde bununla kendilerinin ilgilenmediğini, yetkili taraf olarak Uniteks ile görüşmem gerektiğini söylediler. Uniteks’i aradığımda ise santral personeli sadece mail yoluyla ulaşabileceğimi, onun dışında muhatap bulamayacağımı belirtti. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemde hiçbir şekilde somut bir muhatap bulamadan süreç adeta üzerinizden atıldı.

Ben bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme kalitesi veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum ve kask gibi güvenlik açısından kritik bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, kaskımın yenisi ile değiştirilmesi, eğer aynı model bulunmuyorsa da dengi veya daha üst bir modelle değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.