Ayıplı Kask Ve Satıcı İle Yaşanan Sorunlar Sonrası Trendyol’da Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Endro Leather sand marka motosiklet kaskı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kaskın vizörü bozuk, derisi ise yer yer soyulmuş şekildeydi. Yani hem görsel hem de kullanım açısından ayıplı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, Trendyol sistemi dışında ürünü kargolamamı, karşılığında yenisini göndereceklerini söyledi. Ürünü platform dışında yönlendirmelerine ve herhangi bir güvencem kalmayacak olmasına güvenemediğim için Trendyol üzerinden resmi iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 11385481777’dir.

Bunun üzerine satıcı, kendi istedikleri yöntemle göndermediğim için Trendyol’a inceleme talebi açmış. Trendyol da bu nedenle süreci incelemeye almış durumda. Yaklaşık 10 gündür “incelemede” görünüyor ve para iadem hâlâ yapılmıyor. Ne ürün sağlıklı şekilde değiştiriliyor ne de ücretim iade ediliyor, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Ayıplı gelen bu ürün için Trendyol’un incelemeyi sonuçlandırarak iademi bir an önce yapmasını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.