Mspy Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24 Şubat’ta mspy üzerinden 44 TL olarak görünen bir üyelik için kredi kartımla online ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrasında kartımdan 44 TL yerine 55 dolar çekildiğini fark ettim. Fiyat ekranda Türk lirası olarak gösterildiği halde, habersiz şekilde dolar üzerinden ve çok daha yüksek bir tutar alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark eder etmez mspy’a defalarca e-posta gönderdim fakat günlerce düzgün, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Firma tarafından ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de hatalarını kabul eden net bir açıklama geldi. Bunun üzerine Yapı Kredi ile iletişime geçtim ve bankam gerekli işlemleri başlattı; 8 Mart’ta iade Yapı Kredi sayesinde gerçekleşti.

Sorunum bankam aracılığıyla çözüldü ancak mspy’ın hem yanlış ve yanıltıcı fiyatlandırma yapmasından hem de müşteri ile iletişim kurmaktaki ilgisiz, yavaş ve tatmin etmeyen tutumundan son derece rahatsız oldum. Bu şikayeti, benim yaşadığım bu mağduriyeti ve kurdaki fark nedeniyle oluşan bu haksız yüksek tahsilatı diğer kullanıcıların da bilmesi için yazıyorum.