Kaplan Anahtarlığı İki Gün İçinde Dağıldı, Değişim Ve Hediye Çeki Talebi

MR. Dıy Tekirdağ Tekira şubesinden 19 Mayıs tarihinde bir kaplan anahtarlığı satın aldım. Anahtarlığı iki gün boyunca çantama astım. Bugün yürüyüş sonrası oturduğumda anahtarlığın hayvan kısmının tamamen düştüğünü, sadece metal kısmın kaldığını fark ettim. Sonradan incelediğimde anahtarlığın metal kısmının doğru düzgün oturtulmadığını gördüm ve fotoğrafını da çektim.

Ürünü 100 TL etiket fiyatından indirimle 75 TL’ye satın almıştım. Ürün daha iki gün bile olmadan kendiliğinden dağıldığı için paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Ben para iadesi yerine aynı anahtarlığı tekrar almak veya en azından hediye çeki verilerek mağazadan aynı ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği, fakat bu şekilde bir değişim ya da iade yapılmadığı söylendi.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik hiç kullanılmadan dağılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünümün, aynı ürünle değişimi ya da hediye çeki verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.