to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Kasiyer İade İşlemini Reddetti, Müdür Çözüm Sunmadı
MR. Dıy ArenaPark şubesinde birkaç ay önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Aldığım bir ürünü iade etmek için kasaya gittiğimde, kasiyer iade işlemimi gerçekleştirmek istemedi ve son derece kaba, hakaretvari bir üslupla konuşarak beni mağazadan kovdu.
Olayın ardından durumu mağaza müdürüne ilettim ancak kendisi de şikayetimle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kasiyerin tavrı hem de müdürün kayıtsızlığı beni müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Firmadan beklentim, öncelikle bu saygısız tutumla ilgili tarafıma bir özür dilenmesi ve yaşanan durumun telafi edilmesi için gerekli adımların atılmasıdır. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba İpek Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0 850 224 5555 numaralı telefon ve [email protected] e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
