Kırılan Masaj Aleti Ve İade Talebime Cevap Verilmemesi

Mozze markasına ait masaj aletini 22 Nisan’da kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Instagram’da daha önce kullanıldığını ve tanıtımlarını gördüğüm için güvenerek aldığım ürünüm 24 Nisan’da kargoyla teslim edildi. Sipariş numaram #80481’dir.

Ürünü ilk kez kullanımda bacağıma rahatlıkla girdi. Aynı mozze markasının videosundaki gibi ürünü kullandım. Fakat ikinci kez bacağıma geçirdiğinde ürün sol kısmından kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım, aynı hattı normal telefon numarası olarak da aradım ve Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim. Ancak 22 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma “ulaşılamıyor” görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Ürün için 439 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Kısa sürede bozulan ve şu an hiç kullanamadığım bu ürün için, en kısa zamanda benimle iletişime geçilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.