Kampanyalı Masaj Yağı Eksik Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Mozze’nin internet sitesinden zayıflama aleti satın aldım. Ürünün yanında kampanyalı olarak masaj yağı verileceği belirtiliyordu ve sitede açıkça 250 ml olarak gösteriliyordu. Bu kampanyanın toplam fiyatı 399 TL idi. Bugün teslim aldığım paketteki masaj yağının 100 ml olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü satın almamdaki en önemli etkenlerden biri, sitede belirtilen 250 ml’lik masaj yağıydı. Buna rağmen bana 100 ml ürün gönderilmesi hem tüketiciyi yanıltmaktır hem de verilen sözün tutulmamasıdır. Bu durumun düzeltilmesi için masaj yağındaki eksik miktara karşılık gelen 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kargo tesliminden sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünü satarken gösterilen ilginin, sorun yaşandığında da gösterilmesini ve 200 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.