Ağır Performans Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Movavi Unlimited Paketi İade Talebi

Movavi’den Unlimited paket satın aldım, içerisinde 2024, 2025 ve 2026 sürümleri bulunuyor. Yaklaşık 10 gün önce aldığım bu ürün, kullanımda son derece ağır, karışık ve verimsiz çalışıyor. Bir klibi video editöre attığımda HD klipleri “optimize ediliyor” diyerek sürekli dönen bir ekranla karşılaşıyorum, işlem bitmiyor ve bilgisayar kilitlenme noktasına geliyor. Uygulama video ve fotoğraf tarafında da son derece yavaş ve çalışırken sistemi zorluyor. Bilgisayarım Movavi’nin belirttiği sistem gereksinimlerini karşılamasına rağmen bu performans sorunlarını yaşıyorum, buna ek olarak Unlimited paketle birlikte tek bir yazılım yerine çok sayıda ayrı program kurdurmaları hem gereksiz hem de kullanımı daha da karmaşık hâle getiriyor.

İçerdiği fotoğraf düzenleme aracı da son derece vasat ve eski bir mantıkla çalışıyor, günümüz standartlarının çok gerisinde bir deneyim sunuyor. Böyle demode ve yetersiz bir fotoğraf editörü için ayrıca ücret ödemek zorunda kalmak, bir kullanıcı olarak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ürünü bu kadar sorunlu ve ağır olduğu için iade etmek istedim. Önce daha makul bir çözüm olarak Unlimited paket içinde tek bir video ürününün kalmasını, diğerlerinin kaldırılmasını teklif ettim. Bunu bile kabul etmediler. İade talebimi mail yoluyla ilettim, ancak gelen cevaplar neredeyse kopyala‑yapıştır, yapay zeka yanıtı gibi, hiçbir şekilde yaşadığım soruna özel, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Satın aldığım Movavi Unlimited paketinin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.