Mounte Bianca İptal Siparişimin Ücret İadesi Gecikiyor

Mounte Bianca İptal Edilen Siparişin Ücret İadesini Yapmıyor!

11 Ağustos tarihinde Mounte Bianca üzerinden bir sipariş oluşturdum. Ürünler henüz elime ulaşmadan/kısa süre sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 17 Ağustos tarihinde siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Aynı gün (17 Ağustos) Müşteri Hizmetleri'nden tarafıma gönderilen ve ekte de paylaştığım e-postada, sipariş iptalimin gerçekleştiği ve ücret iadesinin bankama bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı yazılı olarak beyan edildi.

Fakat bugün 25 Ağustos olmasına ve vadedilen 5 iş günlük sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir iade tutarı bulunmamaktadır. Bankamla görüştüğümde bekleyen bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım. İlk kez alışveriş yaptığım bir firmanın, iptal edilen siparişin parasını günlerce elinde tutarak müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ticari ahlaka ve kurumsallığa kesinlikle sığmamaktadır.

Kendi paramla yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iademin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun bugün çözülmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.