Motul Madeni Yağlar Şikayeti

Teknemin motorunda uzun süredir Suzuki Marine Motul 10w-40 motor yağı ve Suzuki Marine Motul 90 numara kuyruk dişli yağı kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce, daha önce de sorunsuz alışveriş yaptığım Türk Oil firmasının internet satış sitesi üzerinden aynı yağlardan tekrar sipariş verdim. Ancak gelen ürünlerin kutu ve etiketlerinde, daha önce kullandığım yağlara kıyasla bazı farklılıklar olduğunu gördüm. Son dönemde piyasada sahte Motul yağların yoğun şekilde dolaştığına dair müşteri yorumlarını ve şikayetleri de okuduğum için ciddi şekilde tedirgin oldum.

Teknemin motoru 200 HP Suzuki apl ve yaklaşık 1 milyon tl civarında değeri var. Bu nedenle orijinalliğinden emin olmadığım bir yağı motoruma koyarak riske girmek istemedim. Ürünleri satın aldığım firmaya durumu sorduğumda yağların orijinal olduğunu söylediler; ancak şüphelerim tam olarak giderilmedi ve Motul Türkiye’den doğrudan teyit almak istedim.

Motul Türkiye distribütörüne ulaşmak için internette yer alan +90 216 570** 00 numaralı telefonu ve İstanbul Ataşehir, Vedat Günyol Caddesi, Liberty Plaza, No:**, Kat:*, 34750 İstanbul adresi üzerinden belirtilen irtibat kanallarını denedim, telefonlara ulaşılamıyor ve maillere de cevap alamıyorum. Ayrıca İstanbul Avrupa bayisini arayıp sorunu anlattığımda, konuyu Motul Türkiye distribütörüne iletmem gerektiği söylendi ve yine aynı numara verildi. Sonuç olarak Motul Türkiye’ye hiçbir şekilde erişemedim.

Piyasada bu kadar fazla sahte Motul yağı dolaşırken, markanın Türkiye distribütörüne ulaşılamaması, tüketici olarak beni hem endişelendiriyor hem de güven duygumu zedeliyor. Aldığım yağların orijinal olup olmadığının Motul Türkiye tarafından net olarak teyit edilmesini, bu konuda bana yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca piyasadaki sahte Motul yağlarıyla ilgili olarak ne tür önlemler aldıkları, müşterilerini resmi kanallardan uyarıp uyarmadıkları ve yetkili kurumlara gerekli bildirimleri yapıp yapmadıkları konusunda şeffaf bir açıklama bekliyorum.

Tüketicilerin Motul markasına güvenerek ürün satın aldığı bir ortamda, resmi distribütörün hem erişilebilir olması hem de sahte ürünlerle mücadele konusunda sorumluluklarını yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem iletişim kanallarının gerçekten aktif hale getirilmesini hem de yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.