Ödeme Yapılan Kask Siparişi Gönderilmiyor Ve Şirket İletişimsiz

Motosm isimli firmadan bir adet kask siparişi verdim ve 10 Mart 2026 tarihinde ürün bedeli olan 1.900 TL’yi havale ile ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen sipariş durumum günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

12 Mart’ta firmayla telefonla iletişime geçtiğimde, en geç 3 gün içinde kaskın elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda firmayı aradığımda ise “aradığınız numara çağrı kabul etmiyor” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Siparişe ve havaleye dair tüm dekont ve bilgi numaraları elimde mevcuttur, istenirse iletebilirim. Ürünümü göndermeyeceklerse 1.900 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.