Motosm.com Ürün Tarafıma Gönderilmedi

Motosm isimli internet sitesinden indirimli motosiklet montu siparişi verdim. İndirimli ürünlerde ödemenin sadece IBAN üzerinden yapılabildiği belirtilerek S** K**** adına kayıtlı bir IBAN numarasına yönlendirildim. 10.03.2026 tarihinde banka üzerinden FAST/havale yöntemiyle toplam 1567 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi. İnternet sitesinde yer alan telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, şu ana kadar da firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gelmedi.

Ödemesini yapmış olmama rağmen hem mağdur edildim hem de iletişime kapalı bir firma ile karşı karşıya kaldım. Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1567 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.