Kargo Ücreti Bilgilendirmesi Olmadan Talep Edildi, Satıcıya Ulaşamıyor Ve İade Bekliyor

11.02.2026 tarihinde saat 17.07’de www.motosikletparcalari.com.tr adresinden motorum için Küba Rocca 100 ayna takımı siparişi verdim ve 213 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş ekranında veya ödeme aşamasında kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da uyarı yer almıyordu, kargonun ücretsiz olduğunu düşünerek alışverişi tamamladım.

13.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında DHL Kargo ile 312268906332 gönderi numaralı paketim teslimata geldiğinde, 124,97 TL “ödemeli kargo” ücreti istendi. Kargo görevlisini bekletmemek için mecburen bu ücreti ödedim. Ancak sipariş esnasında kargo ücretine dair hiçbir bilgi verilmemesi ve sonradan kapıda bu şekilde ücret çıkması beni mağdur etti.

Satıcı firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım, aramalarıma yanıt verilmedi. Verilen WhatsApp hattına (0 5**********55) yazdım ancak mesajlar iletilmedi. Bu nedenle hem muhatap bulamıyor hem de yaşadığım sorunu iletemiyorum.

Siparişim sırasında belirtilmeyen bu 124.97 TL’lik kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer kargo ücretini iade etmeyeceklerse, ürünü iade etmek ve hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.