to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Online Yanlış Ve Kusurlu Ürün Satışı Sonrası İade Reddi
17 Ağustos’ta Avcılar’daki Motosikletonline ekipman mağazasından (Üniversite, Ceyhun Sk. No:2/A, 34320 Avcılar/İstanbul) iki farklı ürün satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesiyle, kafa bedenim l olmasına rağmen bana XL beden “agv Pista gp rr” kaskı satıldı. Ayrıca, interkom desteği olmayan bir kaskı, sadece satmak amacıyla bana önerdiler. Aslında almak istediğim interkom modeli “KN6100 Pro” idi; ancak ellerinde kalmadığını söylediler. Fakat ertesi gün sabah erken saatlerde mağazaya tekrar gittiğimde, KN6100 Pro’nun ellerinde mevcut olduğunu ve çalışanların neden bana istediğim ürünü satmadıklarını diğer çalışanlardan öğrendim. Bunun yerine bana “Cardo Packtalk Edge” modelini sattılar. Bu interkom da kusurlu çıktı; ses seviyesi çok düşük, neredeyse hiç duyulmuyor ve muhtemelen bozuk. Yanlış kask seçimi ve montaj nedeniyle interkom işlevini yerine getiremiyor. Bu interkom için 23.129,10 TL ödedim.
Ürünleri mağaza önünde sadece 10-15 dakika bone ve buff ile denedim, sonrasında hiç kullanmadan kutusuna koyup mağazadan teslim aldığım şekilde geri götürdüm. Buna rağmen, mağaza çalışanları değişim veya iade taleplerimi kesinlikle kabul etmedi. Kask kafama büyük geldiği için başımda sallanıyor, kısa bir denemeden sonra bile pedleri gevşedi ve sürüşte daha fazla rüzgar ve basınca maruz kalıyorum.
Cardo interkomun sorunlarını belirttiğimde, çalışanlar bunu “muhtemelen yazılımsal sıkıntı vardır” diyerek geçiştirdiler. Haftalar sonra ise, sadece İngilizce olan bir kullanım videosunu WhatsApp’tan gönderdiler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Sipariş/Fatura No: ZLV2025000002168
Toplam ödediğim tutar: 109.430,10 TL
Mağaza çalışanlarıyla hem telefonla hem de bizzat mağazaya giderek defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte böyle bir olumsuzluk yaşamak beni çok mağdur etti.
Yanlış ve kusurlu ürünlerin iadesinin kabul edilerek, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hijyenik ürünler kullanıldıktan sonra "İade ve Değişim" sağlanamamaktadır. Kaskı mağazada deneyerek alıp karar verdiğiniz üründür, maalesef kullanılmış bir ürünü bir başkasına verememekteyiz. İnterkom konusu ise satın almış olduğunuz piyasadaki en iyi ürünler arasında yer alan üründür, hatalı montaj yapılmış olabilir, konuyla ilgili size her zaman yardımcı olmak isteriz. Anlayışızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
