to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Online Yanlış Beden Kask Satışı ve Değişim Sorunu Yaşıyorum
26 Ağustos tarihinde Motosiklet Online - Ekipman ve Aksesuar - ktm & Husqvarna Yetkili Bayi Avcılar şubesinden agv K6S Enhance model kaskı 28.015,50 TL havale ile satın aldım (Fatura No: ZLV2025000002241). Satın alma sırasında l beden almak istediğimi ve araştırmalarım sonucu bana uygun bedenin l olduğunu belirttim. Ancak mağaza çalışanı bana m beden denetti ve zamanla açılacağını, bana uygun bedenin m olduğunu söyledi. Kaskı 2 gündür toplamda 2-3 kez denedim fakat başımı çok fazla sıkıyor, şakaklarıma baskı yapıyor ve bu nedenle kaskı kullanamıyorum.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde, kaskın sticker ve etiketleri söküldüğü için değişim ya da iade yapılamayacağını, 2 hafta kullanmamı ve açılma olacağını söylediler. Daha önce bana iade veya değişim politikası ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, bu konuda bir uyarı yapılmadı. Sonradan sorduğumda ise mağazanın iade ve değişim politikasını ilettiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak değişim yapılamayacağı yanıtını aldım.
Ürünün iadesini ya da bana uygun olan l beden ile değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, kafa ölçününüz Medium olduğundan dolayı çalışan arkadaşımız özellikle size doğru bedeni vermiştir, büyük bedeni denediğinizde de size bolluk yaptığı gösterilmiştir, güvenlik konusunda zafiyet yarattığından dolayı özellikle ölçününüz Medium olması gerekmektedir. Kaskların hepsi hijyenik ürünlerdir sizin kullandığınız bir ürünü bir başkasına maalesef verememek’teyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder iyi günler dileriz
Kaskı önerdiğiniz süredir 10 gündür takıyorum açılır dediniz hala aynı sıklıkta kafamı ve anlımı acıtıyor sıkıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne kaskın sıktığı ve iz yaptığı yerlerin fotoğrafları ile birlikte başvurdum. Oradan da sonuç çıkmazsa mahkemeye vereceğim. Asgari ücretten fazla para verdiğim kaskın satıcımız sizin için bu uygun görmüş diyerek küçük bedenini bana satamazsınız.
