Motorun RKS Yetkili Servisinde Parça Temini Gecikmesi ve Garanti Kapsamında Hatalı Servis

Ben, Harun Arda p**, sahip olduğum RKS vrs 125 motorum ile ilgili yaşadığım servis ve parça temini süreçleri konusunda şikayetimi iletmek istiyorum.

Motorumun ABS sistemi arızalandığında servisinize başvurdum. İlk incelemede tarafıma, motoru kendim kurcaladığım yönünde haksız bir suçlama yapılmıştır. Motorun ABS sistemi arızası, garanti kapsamında olup benim müdahalem olmadan gerçekleşmiştir.

Daha sonra arka balata değişimi için servisinize başvurduğumda, tarafıma parça bulunmadığı ve sipariş edileceği, bu süre zarfında motoru kullanabileceğim bilgisi verilmiştir. Bu süre içerisinde motoru kullandım ve arka balata ile birlikte arka disk ve fren merkezi zarar görmüştür.

Servisinize sipariş edilen parçaların durumu hakkında bilgi almak için başvurduğumda, sipariş edilen parçaların başka bir motora satıldığı ve tarafıma ulaştırılmadığı bilgisi verilmiştir. Bu durum 3–4 kez tekrar etmiş ve parçaların temini ciddi şekilde aksatılmıştır.

Yaşanan bu süreç; hem motorumun güvenli kullanımı açısından ciddi risk oluşturmuş, hem de garanti kapsamında olması gereken hizmetin tarafıma sunulmamasına sebep olmuştur.

Bu bağlamda:
1. Parça temini ve motorumun hasarsız şekilde tamiri için acil çözüm sağlanmasını,
2. Servis hatası nedeniyle oluşan zararların tarafıma garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini,
3. Benzer hataların tekrar yaşanmaması için servis prosedürlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili çözüm sağlanmaması durumunda, haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler aracılığıyla arayacağımı bildiririm.

Gereğini bilgilerinize sunar, acil çözüm talep ederim.

Saygılarımla,
Harun Arda p**
055194**
**@gmail.com
20/01/2026