Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İndirimli Ürün Stokta Yok, Müşteri Desteği Yetersiz

profile
20 Temmuz 2025 21:30
1.455

27.05.2025 tarihinde Motomax'in %40 indirim kampanyası kapsamında online alışveriş gerçekleştirdim. 4-10 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilen ayakkabım, ödemeden sonra 10. gün iptal edildi ve 14. gün diğer ürünlerim teslim edildi.
Siparişin 13. gününde stok olmadığı için iptal edilen ayakkabı için tekrar indirim kodu tanımlansa da, stok kalmadığı için tekrar alışveriş yapmam için tanımlanan 10 günlük süre zarfında indirimi tekrar kullanamadım. Stok yaklaşık 30. gün tekrar geldiğinde indirim hakkımı kullanmak istesem de, mağazadaki satış danışmanı arkadaşlar maalesef yardımcı olamadılar. Eğer ilk siparişi verdiğim anda veya ilk birkaç gün içerisinde stok yok, paranız iade edilmiştir denseydi farklı bir rengini alabilirdim, ama 10. gün iptal edildiği için maalesef çoğu üründe stok kalmamıştı. Yaşatılan bu tatsız tecrübe ve sonrasında anlayış ve çözüm odaklılıktan uzak müşteri desteği sebebiyle, bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim ve tavsiye etmediğim ilk motosiklet mağazası olmayı başardılar.

profile
1 Destek
20 Temmuz 2025 23:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ., Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. MOTOMAX

Avni
Avni
21 Temmuz 2025 19:00

Mağazanıza gelip satış danışmanlarınızla iletişime geçtim, tüm iletişim bilgilerim sizde ve fatura da mevcut, bir çözüm sunmak müşteri memnuniyeti adına aksiyon almak istiyorsanız benimle iletişime siz geçeceksiniz, işe yaramaz bir autoreply yerine!.

22 Temmuz 2025 01:50
Avni
Avni
22 Temmuz 2025 11:39

Ödemesi alınan siparişi, kargoya verildi deyip 10. Gün iptal ediyorsanız, bu konu müşteri memnuniyeti çerçevesine girmiştir. İlk sipariş anında veya ilk birkaç günde iptalini sağlasaydınız başka bir model/renk ürünle bahsettiğiniz tasarruf sağlanabilirdi. Hala bir çözüm ve müşteri memnuniyeti odağından bakamıyor oluşunuz gerekli cevabı sağlamış oluyor. Hayırlı işleriniz olsun!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Motomax'tan İptal Edilen Ürünler Ve Eksik İade Sorunu

profile
Metin
10 Haziran 2025 01:49
765
motomaxtan-iptal-edilen-urunler-ve-eksik-iade-sorunu-1.jpg
5
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Motomax.com'dan Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

profile
Oktay
05 Haziran 2025 13:10
676
"Motomax müşteri hizmetlerinden Emircan bey iletişime geçti ve sağ olsun sorunumu çözdü ilgili ve çözüm odaklı olmasından dolayı çözüme kavuştuk kendisine teşekkür ederim."

profile
Kadir
21 Haziran 2025 12:49
1.546
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
11 Haziran 2025 22:46
768
indirimli-alisveriste-eksik-teslimat-ve-gecersiz-hediye-ceki-sorunu-2.jpg
indirimli-alisveriste-eksik-teslimat-ve-gecersiz-hediye-ceki-sorunu-1.jpg
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Uğur
05 Haziran 2025 12:24
463

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru