Held Marka Montun Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Held marka aldığım mont, 4 ay içerisinde iç astarında yıpranma ve kollarındaki cırtlarda kopmalar meydana geldi. Ayrıca sol omzunda korumalığı çıkmamıştı. Ürünü geri gönderdim ve bana, firmaya yollanıp ürün incelemesi yapılacağı ve sonucun bildirileceği söylendi. Birkaç gün sonra bana dönüş yapıldı ve ürünü tamir edip tekrar göndereceklerini belirttiler. Kabul ettim fakat aradan 1,5 ay geçti. Ürün geldiğinde ise hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmişti. Tekrar aradığımda ürünü tekrar göndermemi söylediler. Ben de daha fazla bekleyemeyeceğimi ve kendim yaptıracağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi de 'sen bilirsin' dedi. Sonuç olarak, Held marka kalite olarak sorunlu olabilir fakat burada asıl sorun Motomax'ın çözüm odaklı olmaması. Bir ürün sattıysanız arkasında durmanız gerekir, yanlış bilgi vermenin anlamı yok. Bir ürüne nasıl inceleme yapıldığı da ayrı bir sorun. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Hem insanları mağdur ediyorsunuz hem de doğru konuşmuyorsunuz.