Motolüx Go55 Elektrikli Bisiklet İçin Yedek Parça Ve Servis Desteği Sorunu

Motolüx Go55 model elektrikli bisikletimin gaz kolu yaklaşık 7 gün önce kırıldı ve o tarihten bu yana bisikletimi kullanamıyorum. Yedek parça temininde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ankara/Nallıhan’da ikamet ediyorum ve en yakın yetkili servis 60 km uzaklıkta. Servisle iletişime geçtiğimde, motoru getirmemi istiyorlar ancak bu mesafe oldukça zorlayıcı. Ayrıca, servislere parça fotoğrafı ve model bilgisi göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem yetkili servislerden hem de ürünü aldığım yerden defalarca destek talep etmeme rağmen sonuç alamadım. Parça temin edilemediği için herhangi bir ücretlendirme de yapılmadı.

Gaz kolunun yedek parçasının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzaktan destek ya da parça gönderimi gibi alternatif çözümler de sunulmasını rica ediyorum.