Garanti Kapsamında Motor Arızası Red Edildi, Müşteri Hakkı İhlali

22.04.24 yılında almış olduğum motolux rossi 50CC motor, aldığımdan bugüne kadar iki kez arıza yapmıştır. İlk arızasını 500 km civarında vermiş ve garanti kapsamında tamiri yapılmıştır. Şu an motorum 1100 km'de olmasına rağmen motor durduğunda stop etme sorunu oluşmaya başladı ve servise bıraktım. Servis, SIBOP değişimi olması gerektiğini söyledi ve garanti kapsamında değişim için talep oluşturuldu; talep numarası 0260400208'dir. Garanti birimi onarım için ret cevabı vermiştir. Müşteri hizmetlerini ret nedenini öğrenmek için aradığımda, saçma sapan bahanelerle ret verildiğini aktarmışlardır; bunlardan bir tanesi de motorun km'sinin az olması ve aylık en az 300 km yapmam gerektiğidir. Mağduriyetimin giderilmediği ve oluşan arızanın kullanıcı kaynaklı hiçbir sebep olmadan ret edildiği için, motor kullanımımı bu arızadan dolayı aksattığınız günler içinde bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.