to read complaints and reviews, or file yours.Kışlık Eldiven İadesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
Motomavi’den yaklaşık 1 hafta önce 1.600 TL ödeyerek kışlık eldiven takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında büyük olduğu için iade etmeye karar verdim ve yaklaşık 3 gün önce eldivenleri Geliver kargo ile firmaya geri gönderdim.
O günden bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi. Herhangi bir bilgilendirme de alamadım, süreçle ilgili tamamen habersiz bırakıldım. Kredi kartı ile ödediğim 1.600 TL’nin iadesinin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur edildim ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu ancak konuyu netliğe kavuşturmak istediğimizi belirtmek isteriz. Motomavi olarak önceliğimiz, sadece sürüş güvenliğinizi sağlamak değil, satış sonrası süreçlerde de aynı güveni hissettirmektir. Kayıtlarımızı incelediğimizde, iade talebinize istinaden ödeme iadenizin şikayet kaydınız oluşturulmadan önce, 22 Oca 2026 13:40 tarihinde sistemimiz tarafından başarıyla gerçekleştirildiğini görüntülemekteyiz. Bildiğiniz üzere, tarafımızca yapılan iadelerin banka hesaplarına yansıması, bankaların işlem prosedürlerine bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişkenlik gösterebilmektedir. Yaşanan gecikmenin tamamen bankalar arası takas sürecinden kaynaklandığını teyit etmek isteriz. Şu an itibarıyla iadeniz hesabınıza yansımış olmalıdır. Eğer hala bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, bankanızla görüşebilir veya bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Motomavi Müşteri Deneyimi Ekibi
