to read complaints and reviews, or file yours.Motaş 250 Ve 251 Hatlarında Sefer Düzensizliği Ve Kalitesiz Hizmet
Malatya’da Motaş’a bağlı H**** B**** bölgesinde çalışan 250 ve 251 numaralı otobüs hatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yıllardır bu hatlara sürekli zam yapılmasına rağmen, verilen hizmet aynı oranda iyileşmediği gibi her geçen gün daha da kötüleşmektedir.
250 ve 251 numaralı hatlarda seferler düzensiz yapılmakta, saatlere uyulmamakta ve vatandaş adeta yok sayılmaktadır. Otobüsler çoğu zaman çok kalabalık oluyor, sefer araları uzun ve belirsiz olduğu için insanlar mağdur ediliyor. Ayrıca yöneticilerin ve bazı şoförlerin tavırlarında da ciddiyetsizlik ve liyakatsizlik hissediyorum; yolcuya değer verilmediğini açıkça görmek üzücü.
Yıllardır bu sorunların düzelmesini bekliyoruz ancak artan bunca zamma rağmen hizmet kalitesinde kayda değer bir iyileşme olmadı. Vatandaşın mağdur edilmediği, sefer saatlerine uyulan, düzenli ve saygılı bir toplu taşıma hizmeti talep ediyorum. Bu hatlarla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak, sefer düzeni ve personel davranışları konusunda kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Malatya’da 251 numaralı Motaş Hasan Basri otobüs hattında yıllardır aynı ciddiyetsizlik ve düzensizlik devam ediyor. Otobüsler sürekli geç geliyor, sefer saatlerine uyulmuyor ve yolcuların mağdur edilmesi adeta sıradanlaşmış durumda. Hattın merkezi harekat alanı ve park yeri bile zaman zaman keyfi şekilde değiştiriliyor, ancak bu değişiklikler yolcuya önceden duyurulma zahmetinde bile bulunulmuyor.
Bugün de yine aynı sorumsuzlukla karşılaştım. Her zaman bindiğim otobüsün yerine başka bir otobüs park edilmişti ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hangi aracın nereden kalkacağı tamamen belirsiz bırakılarak yolcular adeta kendi haline terk edildi. Yıllardır süren bu düzensizlik, insanların işine, okuluna, randevusuna geç kalmasına neden oluyor ve buna rağmen hiçbir kalıcı önlem alınmıyor.
Çağrı merkezini aradığımızda ise ayrı bir saygısızlıkla karşılaşıyoruz. Görevli memurlar her defasında şoförlerden ve belediyeden yana tavır alıyor, yolcunun yaşadığı sorunu hafife alıyor, çözüm üretmek yerine savunmaya geçiyor. Halkın şikâyetini dinlemek ve gereğini yapmakla yükümlü bir birim, görevini yapmamakta ısrar ediyor.
Malatya Büyükşehir Belediyesi ve Motaş’ın bu hattı ve buradan sorumlu personelleri artık görmezden gelmeyi bırakmasını istiyorum. Sefer saatlerine eksiksiz uyulmasını, park yeri ve güzergâh değişikliklerinin önceden ve net şekilde duyurulmasını, çağrı merkezindeki görevliler hakkında inceleme başlatılmasını ve halkı mağdur eden bu liyakatsiz ve umursamaz tutumun derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
