Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişim Sorunları Nedeniyle İade Talebi

TikTok üzerinden gördüğüm Mostar Butik adlı satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek l beden ck 4’lü set siparişi verdim. Yazışmalarda siparişimin 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ve kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.800 TL ödedim. Ancak kargom elime Perşembe günü ulaştığında sipariş verdiğim ck 4’lü set yerine tamamen alakasız ve yanlış ürünler gönderildi.

Yanlış ürünler geldiği gün WhatsApp üzerinden satıcıya yazdım, uzun süre cevap verilmedi. Akşam saatlerinde dönüş yapıp ararsam beni engellemek zorunda kalacaklarını söylediler. Daha sonra kargonuzun yeniden yola çıktığına dair mesajlar gönderdiler; 311000000007 ve 6500191500791 takip numaralı gönderiler için SMS aldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne doğru ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında bu şekilde bir üslup kullanılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece rahatsız etti. Sipariş verdiğim l beden ck 4’lü setin gönderilmesi mümkün değilse yanlış gönderilen ürünlerin iade alınarak, ödediğim 1.800 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.