Morsubvay Görsellerdeki Ürünlerle Gerçekte Gelen Ürünler Arasında Fark

Morsubvay isimli firma üzerinden r** a** adına 24’ünde fantazi iç giyim siparişi verdim. 26’sında, yani bugün ürünler teslim edildi. Sitede paylaşılan görsellerle bana gönderilen ürünler tamamen farklı çıktı. Görsellerdeki ürünlerle gerçekte gelen ürünler arasında model ve görünüm olarak ciddi fark var.

Sipariş sürecinde Ramazan Ay adına işlem yapılmasına rağmen, görüşmelerde karşıma Ömer Ay ismi çıkıyor. Ne WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap veriliyor, ne telefona bakılıyor, ne de yaşadığım sorunla ilgili dönüş sağlayan bir muhatap bulunuyor. Ürün hatalı olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Toplam üç günlük bu süreç sonunda, hatalı gönderilen ürünlerimin ya doğru görsellerdeki ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu süreçle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.