Ücretli Ölçü Değişikliği Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

07.06.2026 tarihinde Morimora’nın kendi internet sitesinden kapı yazısı siparişi verdim. Aynı ürün Trendyol’da da satıldığı için, markaya güvenerek doğrudan kendi sitelerinden alışveriş yapmayı tercih ettim. Pazar günü ödemeyi yaptım, başlangıçta 20X20 ölçü seçmişim, aslında 30X30 sipariş vermek istiyordum. Bunu fark edince firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ölçü değişikliği için 400 TL ek ücret ödedim.

Bana, Trendyol dışı bu siparişi 5 gün içinde kargoya vereceklerini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Aradığımda herhangi bir kargo takip sistemi olmadığını, sadece “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde genel bir cevap alabildim. WhatsApp üzerinden yazdım, aynı numaradan bir kez de aradım fakat somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Toplamda 1.625,50 TL ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar belirsizlik içinde bekletilmesi beni mağdur ediyor.

Morimora’nın, herhangi bir mazeret göstermeden ürünümü en kısa sürede kargoya vermesini ve süreçle ilgili net, takip edilebilir bilgi paylaşmasını talep ediyorum. Trendyol üzerinden alsaydım büyük ihtimalle çoktan elime ulaşacak olan bu ürün için, kendi sitelerinden alışveriş yaptığım için pişman olmak istemiyorum.