Morhipo'dan Aldığım Pierre Cardin Çantanın Sapı Koptu, Çözüm Bekliyorum

02.10.2022 tarihinde Morhipo'dan Pierre Cardin Çanta satın aldım. Ürünün sapı kendi kendine koptu, diğer sapıda kopmak üzereydi. Ürünü garantiye gönderdim. İnceleme sonucu ücret iadesi talebinde bulundular. Çantanın 02.10.2022 tarihinde 389,98 TL fiyatı bulunmaktaydı. Şu an bu tutara (389,98 TL) almış olduğum çantayı tekrar alamayacağıma göre malın yenisi ile değişimini veya muadili başka bir çantayla değişimini talep ettim. Müşteri temsilcisini arıyorum gerekli departmana talebinizi ileteceğim diyor, size geri dönüş yapacağız diyorlar fakat 2-3 aydır geri dönüş yapan yok. 1 hafta önce tekrar aradım fakat yine önceki görüşmemdeki konuşmalar tekrarlandı, hiçbir gelişme yok. Malın şu an ki güncel fiyatının ücret iadesini, malın yenisi ile değiştirilmesini veya malın muadili başka bir çanta ile değişimini talep etmekteyim. Mağdur durumdayım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.