to read complaints and reviews, or file yours.Morfose Süt Köpüğü Mekanizması Bozuldu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Morfose markalı 200 ml süt köpüğü ürününü yaklaşık 1 ay önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen sıkma yeri hemen bozuldu ve içinde hâlâ ürün olmasına rağmen sıkıp kullanamıyorum. Ürünün üzerinde barkod numarası da mevcut ancak mekanizması çalışmadığı için ürün tamamen atıl durumda kaldı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse doluyken bozulması hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturdu. Morfose’nin, bozuk durumdaki bu ürünü yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Gratis’ten Morfose markasına ait ısıya karşı koruma amaçlı sprey bir ürün satın aldım. Ürünün sprey formunda olması gerekirken sıvı formda geliyor ve sprey kısmı doğru düzgün çalışmıyor. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, ardından çok hızlı şekilde bozuldu ve sıkılamaz hale geldi.
Ürünü hem sprey formunda kullanamıyor olmam hem de bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü henüz ne Gratis çalışanlarına ne de Morfose müşteri hizmetlerine iletmedim, ancak bu aşamadan sonra ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün üretiminden ya da mekanizmasından kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, herhangi bir ekstra ücret ödemeden sağlam ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişimin yapılmasını rica ediyorum. Şimdiden teşekkürler.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
