Morfose Süt Köpüğü Mekanizması Bozuldu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce Gratis’ten Morfose markasına ait ısıya karşı koruma amaçlı sprey bir ürün satın aldım. Ürünün sprey formunda olması gerekirken sıvı formda geliyor ve sprey kısmı doğru düzgün çalışmıyor. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, ardından çok hızlı şekilde bozuldu ve sıkılamaz hale geldi.

Ürünü hem sprey formunda kullanamıyor olmam hem de bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü henüz ne Gratis çalışanlarına ne de Morfose müşteri hizmetlerine iletmedim, ancak bu aşamadan sonra ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün üretiminden ya da mekanizmasından kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, herhangi bir ekstra ücret ödemeden sağlam ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişimin yapılmasını rica ediyorum. Şimdiden teşekkürler.

Yaklaşık 1 ay önce Gratis’ten Morfose Milk Therapy süt köpüğü ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda 2–3 kez normal şekilde kullandım, sonrasında ise köpük akmamaya başladı. Bir süre sonra sıkma yeri tamamen bozuldu ve artık ürün hiç çıkmıyor, buna rağmen şişenin içinde hâlâ bir sürü ürün olduğunu hissediyorum. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ürünü Gratis’ten almıştım ve şu an elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Ürünün mekanizmasının bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle mağdur durumdayım. Morfose ve Gratis’in, bozuk olan bu ürünü inceleyerek yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.