to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, Ek Gümrük Ücreti Talebi Ve Cevapsızlık
Morem Ev Tekstil’in internet reklamını görüp koltuk örtüsü siparişi verdim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi sipariş aşamasında son derece ilgili ve ikna ediciydi. Eşim yatalak, masraflarım çok fazla olduğu için, ihtiyacım varken beğendiğim bu ürünü zorlanarak aldım. 22 Mayıs’ta mobil bankacılık üzerinden toplam 3.400 TL ödememi yaptım, ödemeye ait tüm IBAN, hesap adı, telefon numarası gibi bilgiler ve dekont bende kayıtlı.
Ödemeden sonra ürün hiç gönderilmedi. Bir kere zorla cevap alabildim, o cevapta da ürünün yurt dışından geldiğini ve gümrüğe takıldığını, bu nedenle benden ek olarak 1.250 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Sipariş verirken ürünün yurt dışından geleceği veya ek bir gümrük ücreti talep edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmemişti, bunu kabul etmediğimi ve böyle bir ödeme yapmayacağımı açıkça belirttim. O andan sonra yazdıklarıma ya çok geç ya da hiç cevap verilmedi, şu an mesajlarıma dönmüyorlar, sesli aramaları da açmıyorlar.
WhatsApp yazışmaları, reklam görselleri ve ödeme dekontu dahil tüm ekran görüntüleri elimde mevcut. Ürünü göndermedikleri, ek para talep ettikleri ve sonrasında tamamen iletişimi kestikleri için kendilerine güvenim kalmamıştır. Zaten eşimin rahatsızlığı ve maddi yüküm varken böyle bir mağduriyet yaşamam beni daha da zor durumda bırakmıştır. Bu nedenle ödediğim 3.400 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Morem Tekstil adıyla çok sayıda şikayet aldıktan sonra hesaplarını kapatıp Homder adıyla devam ettiklerini fark ettim. Daha önce bu firma hakkında “dolandırıldık” şeklinde pek çok yorum görünce, ben de yaşadığım mağduriyeti, dekont ve yazışma gibi kanıtlarla birlikte yorum olarak paylaştım. Ancak yaptıklarını ortaya koyduğum için hesabımı engellediler.
22 Mayıs tarihinde Homder üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. “Parayı yatırın, siparişinize başlayacağız” denilerek benden ödeme alındı. Ücreti gönderdikten sonra ise ne ürün geldi ne de doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı. Üstüne bir de “gümrük parası” adı altında 1.250 TL daha istediler. Ben de bu aşamada durumdan şüphelenip araştırma yaptım ve aynı şekilde başka bir kadına da gümrük bahanesiyle ekstra ödeme çıkardıklarını, hatta gümrükle görüştüğünde böyle bir ödemenin olmadığının söylendiğini öğrendim.
Tüm görüşmeler WhatsApp üzerinden yapıldı ve elimde para transferine dair dekontlar, yazışmalar ve hesap bilgileri mevcuttur. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de ödediğim bedel iade edildi. Hem beni hem de pek çok kişiyi bu şekilde mağdur ettiklerini düşünüyorum.
Ben ödediğim toplam 3.400 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Başka kimsesinin aynı şekilde mağdur olmaması için de bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Morem Tekstil'den koltuk örtüsü siparişi verdim, 22 Mayıs'ta 3.400 TL ödedim ancak ürün hiç gönderilmedi. Gümrük ücreti talebiyle karşılaştım ve ek 1.250 TL ödemeyi reddettim. O zamandan beri marka ile iletişim kuramıyor, mesaj ve aramalara yanıt vermiyor. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum.
