İptal Edilen Siparişin İadesi Saatler İçinde Gelmedi

Cimri üzerinden yönlendirilerek ilk kez 21.04.2026 tarihinde Mordepom sitesinden La Rose güneş kremi siparişi verdim. Ürün fiyatı piyasanın çok çok altındaydı, bu nedenle taklit ürün olabileceğinden şüphelenip sipariş verdikten 20 dakika bile geçmeden iki adet güneş kreminden oluşan siparişimi iptal ettim.

Banka kartımla ödediğim bu siparişin iptalinin ardından para iademin ne zaman hesabıma geçeceğini öğrenmek için WhatsApp müşteri temsilcisine yazdım, ancak saatlerce cevap verilmedi. “Cevap bekliyorum” yazdığım anda ise birden dönüş yapıldı, adeta bu mesajı yazmamı bekliyorlarmış gibi hissettirdiler. Mail adresimi aldılar ve gün içinde iptal ücretinin hesabıma geçeceğini söylediler. Bu söze güvenip şikayet açmayacağımı, firmaya itibar ettiğimi belirttim, fakat tam tersi oldu; para iadem hâlâ yapılmadı.

Şu anda tekrar yazmama rağmen yine cevap alamıyorum. İnsanları bu şekilde oyalayan, mağdur eden, iletişimi sadece geçiştirmeye dayalı yürüten bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Müşteri memnuniyeti ve iletişim sıfır, sayısız şikayete rağmen ciddiye alınmadığı çok net. Parayı anında tahsil edip iade aşamasında sorun çıkarmaları satış ahlakına kesinlikle aykırı.

Sipariş numaram 260421519035 olup, iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalamaya ve mağduriyete sebep olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.